La política de devoluciones de Luminize.eu

Queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si, a pesar de todo, no quedas satisfecho, puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días. Para solicitar una devolución y pagar los gastos de devolución, sigue los pasos que se indican en la siguiente página: Solicitar devolución

En cuanto hayas notificado la devolución y se haya abonado el pago, podrás enviarnos el paquete a través de un punto de POSTNL, DHL, UPS o DPD. Tras recibir e inspeccionar el paquete, tramitaremos el reembolso.

¿Problemas con las devoluciones?

¿No consigues devolver tu pedido por la vía habitual? Rellena [este formulario] y envía tu pedido a la siguiente dirección:

  • Luminize.eu
  • Ter Steeghe Ring 85
  • 3331 LX Zwijndrecht

No olvides adjuntar el formulario de devolución debidamente cumplimentado a tu envío, para que podamos tramitar tu devolución rápidamente.

Gastos en caso de devolución

Si devuelves un pedido, los gastos de devolución corren a tu cargo. ¿Se ha entregado un producto defectuoso o incorrecto? En ese caso, te reembolsaremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío. Los artículos pueden devolverse en un plazo de 30 días laborables a partir de la recepción.

Responsabilidad

Como destinatarios de su devolución, no nos hacemos responsables de los daños o la pérdida del paquete durante el transporte. Por lo tanto, conserve siempre el comprobante de envío que le facilite la empresa con la que devuelva el paquete.

Gestión de devoluciones

Una vez recibida la devolución, se tramitará lo antes posible. Los artículos de sustitución, si los hubiera, también se enviarán lo antes posible. Nuestro objetivo es tramitar tu envío en un plazo de 5 días.

Si te devolvemos dinero, tramitaremos el reembolso en un plazo de 10 días. El tiempo que tarde el dinero en llegar a tu cuenta dependerá de la rapidez de tu banco.

Condiciones de devolución

El pedido se puede cambiar o devolver en un plazo de 30 días laborables tras su recepción. Por supuesto, los productos devueltos deben conservar siempre todas las etiquetas y el embalaje originales.

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

•Artículos recibidos hace más de 30 días laborables

•Artículos cuyo precinto haya sido roto

•Artículos que no se pueden cambiar por motivos de higiene, como suciedad o manchas

•Artículos usados, dañados o incompletos

•Artículos cuyo embalaje haya resultado dañado por el uso o por abrir la caja sin cuidado.

•Artículos a los que les falta la bolsa sellada

¡Atención! Una vez transcurridos los 30 días laborables, ya no podrás devolver el pedido. Los productos que hayan sufrido daños por tu culpa o que presenten signos de uso no podrán ser objeto de cambio ni de reembolso.